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市公交集團(tuán)緊扣“精準(zhǔn)化、有溫度”的服務(wù)宗旨，從“防暑降溫、減輕負(fù)擔(dān)、傳遞溫暖”三個(gè)維度精準(zhǔn)發(fā)力，推出一系列舉措，旨在讓一線駕駛員切身感受到關(guān)懷與支持，從而持續(xù)為市民提供更優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。
黨委“送清涼”，關(guān)懷直達(dá)一線
面對(duì)持續(xù)高溫，集團(tuán)黨委班子率先垂范，帶領(lǐng)黨員干部和志愿者深入主要站點(diǎn)和樞紐站，為全線駕駛員發(fā)放冰水、涼茶。主動(dòng)征詢(xún)駕駛員需求，把“單向關(guān)懷”變成“雙向互動(dòng)”，將關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)化為切實(shí)的解決方案。3路駕駛員王師傅感慨道：“拿到志愿者遞來(lái)的冰水沁人心脾，干起活來(lái)更有勁兒了。”
“新能源服務(wù)群”上線，高效排憂(yōu)解難
伴隨新能源公交車(chē)成為主力，汽修公司創(chuàng)新建立“新能源駕駛員服務(wù)群”，已有500余名公交駕駛員加入。群內(nèi)資深汽修師傅24小時(shí)在線，小問(wèn)題（如空調(diào)設(shè)置、電池續(xù)航查詢(xún)）通過(guò)交流指導(dǎo)解決，難問(wèn)題（如電機(jī)故障、充電異常）修理車(chē)間第一時(shí)間安排維修人員處理。7月份以來(lái)，服務(wù)群已高效解決30余次維修問(wèn)題，駕駛員們紛紛反饋：“以前小問(wèn)題要跑修理廠，現(xiàn)在群里就能解決，省了好多時(shí)間，休息也更充足了?！边@一舉措不僅提升了維修效率，也減少了駕駛員往返奔波，讓駕駛員有了更多的寶貴休息時(shí)間。
一碗綠豆湯，熬出“家常味”
在營(yíng)運(yùn)一線，最讓駕駛員暖心的，就是車(chē)隊(duì)里的“家常味”。公汽三公司第二車(chē)隊(duì)的路隊(duì)長(zhǎng)寧雪蓮，清晨就到了駕駛員休息室，熬起綠豆湯。公交駕駛員們臨時(shí)歇班的時(shí)候，就能喝上一碗冰綠豆湯，緩解暑熱。駕駛員劉艷說(shuō)：“寧隊(duì)長(zhǎng)的綠豆湯熬的就是好，比外面買(mǎi)的好喝，喝著涼快，但心里暖。”（通訊員：陳璐）
